1. Diagnóstico

O diagnóstico é gratuito. Após avaliação, informamos o orçamento e prazo do reparo. O serviço só é iniciado após sua aprovação expressa (via WhatsApp ou presencial).

2. Prazo de Reparo

Os prazos informados são estimativas baseadas na complexidade do defeito e disponibilidade de peças. A maioria dos reparos é concluída em 2 a 5 dias úteis.

3. Orçamento

O orçamento tem validade de 5 dias. O pagamento é realizado na retirada do equipamento.

4. Garantia

Todos os reparos têm garantia de 90 dias em peças e mão de obra. A garantia cobre defeitos relacionados ao serviço realizado. Não cobre danos físicos, mau uso ou intervenção de terceiros.

5. Responsabilidade

A Virtual Games se responsabiliza pelo equipamento durante o período em que estiver em nossa posse. Recomendamos fazer backup dos dados antes de deixar o equipamento.

6. Retirada

O equipamento deve ser retirado em até 30 dias após a notificação de conclusão. Após este prazo, será cobrada taxa de armazenamento.

7. Peças Substituídas

As peças substituídas são descartadas, salvo solicitação prévia de devolução no momento da autorização do serviço.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@virtualgames.com ou WhatsApp (55) 99725-2786.

Termos de Serviço